一是全力配合北京市卫生健康委员会、北京市疾病预防控制中心 、北京市健康教育所，在高清互动媒体平台发布宣传“严防新型冠状病毒感染的肺炎”主题内容，同时在点播、回看、综艺片前片尾图片广告位置宣传主题防控知识，及时、有效地向北京市民普及官方疫情防控内容。

  二是为首都有线电视用户提供优质电视节目服务。推出NewTv专区和华数专区限时免费活动，提供大量会员内容，用户正月十五前可免费点播。

  三是积极响应北京市教委要求，通过导视频道和高清交互数字电视平台教育专区，提供“北京数字学校”“名师课堂”等在线课程服务，免费供全市中小学生学习，并随时做好市教委提供新课程内容的上线和播出工作。

  四是北京云融媒体市级技术平台与人民网舆情中心合作，联合生产疫情防控舆情报告。

  五是做好值班值守和应急响应。96196客服热线和维护抢修队伍加强值班，保证及时响应用户诉求，接诉即办。