11月21日
中航集团、中国东航、南航集团
相继以网络互动形式
召开2022年第三季度业绩说明会
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说明会上,三家民航央企
均表达了对国际市场与国内市场的恢复信心
同时表示,将继续增班国际航线
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近期疫情防控政策不断动态调整,有望减轻航司运营压力。业绩说明会上,三大航均表达了预计市场需求逐步释放的观点。
中航集团董事会秘书黄斌认为,四季度截至目前,各地散发疫情虽然影响着各地客运市场,但更加精准的管控措施和更加流畅的管控流程对旅客出行的负面影响正在降低,越来越多的旅客能够适应疫情防控常态化大环境下的日常出行。随着疫情控制趋于稳定以及防控政策不断优化,旅客对民航客运的接受度正在重新提升,市场信心也在同步恢复。预期今年四季度至明年将会是国内民航客运市场在波动中恢复和逐步释放存蓄需求的一个阶段。
中国东航副董事长、总经理李养民表示,防控二十条总体利好于民航业的恢复,从国际航班来看,一方面取消熔断将为公司带来直接经济效益,另一方面回国检测的简化、防疫标准的优化和隔离时间缩短降低了旅客出行不确定性,有助于需求进一步恢复,同时高风险岗位人员防控标准优化也减轻了公司保障压力。从国内航班来看,不再判断次密接和中风险地区取消会大大减少被影响的人群范围,随着各地对防疫二十条的相关措施进一步落地,相信出行的需求和信心将逐步增加。
南航集团副总经理、总会计师、财务总监姚勇表示,国务院联防联控机制发布优化防控“二十条”、文化和旅游部发布《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施科学精准做好文化和旅游行业防控工作的通知》等政策的出台,市场需求预计将逐步释放,南航将继续做好运力与市场需求的匹配,逐步加大运力的投入。
民航央企逐步增加和恢复国际航班
中国民航2022—2023冬春航季将于2022年10月30日开始执行,到2023年3月25日为止,共计147天。业绩说明会上,三大航结合航季换班,介绍了接下来的国际航线运营情况。
冬春季,中航集团积极优化运力,统筹协调各部门保障能力,确保国际客运航线尽快恢复、增班。新航季计划执行52条国际及地区客运航线,132班次/周,新恢复北京—新加坡、杭州—罗马、杭州—大阪、重庆—迪拜、重庆—首尔、天津—东京、天津—大阪等国际航线,计划新开北京—约翰内斯堡—成都、重庆—布达佩斯、重庆—胡志明市等国际航线。
此外,中航集团分享了对四季度国际航线市场的展望,表示目前,境外各国已陆续宣布解除所有疫情防控措施,同时我国的入境隔离政策已开始逐渐放宽,预计今年四季度至明年年初国际航线市场需求在运力增投和政策利好的刺激下有望小幅恢复。
中国东航称,公司结合冬春换季已增加了部分确定的航班计划,后续还有望逐步增加和恢复国际航班。
南航集团总法律顾问、董事会秘书陈威华表示,四季度,南航在国际航线方面已新增广州至欧洲及东南亚等部分航线,下一步将陆续恢复或加密广州至北美等国际航线,同时,南航将积极研判市场走势,灵活调整运力投入,满足市场需求。
为更好执行2022冬春航季航班计划
近期,民航央企
持续优化丰富航线网络
多措并举提升服务质量
推出国航快线,
打造“飞快畅快愉快”之旅
11月22日,中航集团在北京首都国际机场以“快出发 享旅程”为主题举办国航快线品牌发布会。此次推出升级版国航快线,是从北京首都机场飞往上海、杭州、成都、重庆、广州、深圳的六条航线,在进一步优化航班号、时刻梯度、宽体机投入的基础上,完善了便捷登机口等地面配套保障资源,推出了一系列定制化增值产品,打造“随到随走”的优质服务品牌,为广大旅客提供更为舒适、便捷的全流程出行体验。
首都机场在3号航站楼设置快线专属值机柜台。
具体来讲,国航快线的目标是将旅客出行打造为“飞快、畅快、愉快”的享受之旅:
“飞快升级 快人一步”,国航快线在航班密度、时刻分布、宽体机投入、航班号等方面持续升级航班品质。目前,国航快线每天单程航班已经超过10班,起飞时刻从早到晚均匀分布,基本为整点或半点。同时在国航快线上首次推出“随到随走”隔离区航班变更服务;
“畅快升级 美好出行”,在地面环节,北京、上海、杭州、成都、重庆、广州、深圳各地机场均设置了国航快线专属的值机柜台、优先安检通道、便捷登机口以及相对固定的行李提取转盘,减少旅客排队时间、缩短旅客步行距离。此外,快线两舱旅客还可享受梅赛德斯-奔驰E级车等豪华行政车型的接送机服务,乘坐快线的所有旅客还可在不同城市享受到机场泊车、空轨联运等服务,地空出行畅快升级;
“愉快升级 悦享旅程”,国航快线提供了更加优质的空中服务。北京首都-上海虹桥和北京首都-深圳两条快线全部配备宽体机执飞。空中除配备快线专属菜单及属地特色美食外,国航A359机型全舱配备地空互联机上Wi-Fi,打造更加舒适愉悦的飞行体验。托运行李全流程追踪服务已全面覆盖快线航班,旅客可通过中国国航APP查询安检、分拣、装车、装机、到达等多个行李状态信息,实时掌握行李轨迹,近期国航还将推出行李到家服务。此外,为回馈凤凰知音会员,即日起到2023年底,乘坐快线航班的知音会员可获额外定级航段奖励,享受更丰富的会员权益。
持续优化丰富航线网络,
换季餐食暖胃更暖心
国内客运方面,中国东航根据季节及市场需求变化,2022年冬航季相较夏航季将新开北京大兴-三亚、杭州-深圳、北京大兴-大连等22条航线。宽体机将投放在上海、成都、杭州、广州等国内重点市场,后期将结合客货运市场需求变化动态调整。
国际客运方面,冬航季东航每周计划执行上海浦东至多伦多、纽约、巴黎、法兰克福、奥克兰、悉尼等42条国际航线,增加青岛-东京、温州-罗马、上海-布达佩斯、青岛-迪拜等国际航班,以及延续夏航季新增的上海浦东-伦敦、青岛-大阪、青岛-仁川、杭州-马尼拉、昆明-科伦坡等。
针对航班变化情况,东航加强了各岗位人员配置,提升冬春航季运行保障能力,此外还对飞机和运行保障设备开展了换季专项安全检查。统筹疫情防控和运输服务各项工作,梳理更新发布国内各地防疫政策,确保旅客出行安全和防疫安全,机坪外场工作人员也将做好冬季旅客出行的各项温馨提示。
换季后,在上海虹桥和浦东机场的东航贵宾室将继续推出念你小辰光健康早餐、探索厨房之台式早餐铺以及进博特色餐食四叶草虾仁菌菇烩饭,以热气腾腾的豆浆、豆花、饭团等餐食温暖旅客的旅途。
多措并举提升服务体验,
“亲和精细”保障旅客出行
冬春航季,南航集团计划执飞654条航线,其中国内航线607条,国际及港澳台地区航线47条,通航点达203个,同比增加16个。计划执行航班达32万班次,日均航班量超过2000班次。国内计划新开航线40条,包括北京大兴-泉州、北京大兴-玉林、广州-怀化、乌鲁木齐-天津-大连、上海浦东-青岛、沈阳-南京等航线,国际计划恢复广州-纽约、广州-罗马、广州-雅加达、大连-东京成田、沈阳-首尔等航线。
国内航班旅客服务方面,南航重点关注老人、儿童等特殊旅客群体保障,加开“特殊服务旅客柜台”“阳光便民服务台”“爱心移动中转站”等多种服务柜台,加派专人协助特殊旅客、行李较多的旅客提取行李,依据各地防疫政策及时调整自助值机服务航线。
国际航班旅客服务方面,开通“红棉易行”“红棉畅行”特殊旅客服务通道,划分旅客服务专区,升级“入境指引小贴士”,协助旅客顺畅通关。
结合航班换季,南航还推出了大湾区“盲盒”产品——动感冰雪奇遇,覆盖80个国内主要目的地;推出广东、浙江两省九个机场间灵活变更、异地换乘产品——浙里飞粤。